皆さんこんにちは、横浜市旭区を拠点として横浜市で外壁塗装や屋根塗装・屋根工事を行っているこだわり塗装のゆうちゃんの萩原です。
今日は一日雨天☔それでも事務作業とお打ち合わせを密かに行ってきました👷
春先にかけて毎月嬉しい事にお問合せを頂いております。現場調査へ行きお客様のご意向やお悩みを聞いて帰社してから、図面から面積を計算し、お見積の作成や現場調査の報告書などを作成しています。その心境について語らせて頂こうと思います💦実はこう見えて沢山悩んでドキドキしています。
塗料は各メーカーそれぞれの良い点があります。沢山の種類の塗料がありますので、どれが今回のお家の状態に相応しいのか？経験を踏まえながら何通りかの施工方法を考えます。シュミレーションを頭の中で行いながら10年後や15年後を想像しあれやこれや自問自答してます💦
住宅塗装の良い点は同じ形。状態が無い事です。又、時期によっても塗料を選定する事もあるんです。その為一軒一軒異なる為、一軒ごとに内容が変わります。これが塗装工事の御見積の楽しみでもあります。何日もかけて、時には材料屋さんとも相談しながら👷カタログなどを何度も見返しながらもたまに行っています👀
一番の悩みは、お客様の意向を確実に汲み取る事がとても難しいです。時間が足りないからです💦調査を行って実寸したりしているとあっという間に1時間💦お話が弾むと2時間かけてしまった事もありました…調査をしながら、様々な想定をし、なるべくそのお気持ちに近ずける妄想し話す内容などを密かに考えております✨短い時間での対話の中での返答は頭の中は猛スピードで回っていますが(笑)
しかし上手くいく事ばかりではありません。ここ最近は、丁寧な調査や質疑応答ではとても好印象でした。と嬉しいお言葉を頂けてはいますがご成約にはならず…4人の方からお断りのご連絡を受けております💦その連絡を受けた直後はしょんぼりしています。よし！切り替えよう！と言い聞かせてはいますが、ちょっと引きづってしまうまだまだな自分がいて毎回戦っております🔥お仕事が取れないという事ではなく、何かしら期待されてご連絡を頂いているかと思っています。その方に沿ったご提案がなされていない事が原因だと常に思っております。今までの経験を生かしてのご提案も勿論していますが、そのどこかで自分の経験だけが先走っているのかと思う事が良くあります。本当に難しいです。現場調査。お見積り提出。この2回で完成させないといけない難しさ。（他にもご連絡などを行う場合もありますが）コミュニケーションも大切ですが良く聞くが大事ですね。上手に引きだす会話…そういう方にはとても憧れてきました✨
その代わり、お客様のご意向に近づけた瞬間の達成感はとても嬉しいものです。10件の中のご成約が１件でもとても嬉しいものです。数多くのお家を塗り替えたい気持ちはありますが、やはり気持ちの面で求めている事を見極めご提案する。気持ちよく工事へ移って行ける信頼性を頂きたいのが一番です。そんな職人の代表で居続けて行きたいです。
長くなりましたが、これからもお客様を通じて勉強させて頂きます。お見積りや現場調査にはこんな心境でいます(/ω＼)頼りになる職人専門店でこれからあり続けて行きます。
外壁や屋根塗装でお困りのことがありましたらこだわり塗装のゆうちゃんへご連絡下さい。
